FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

PayPal: il metodo forse più conosciuto e sicuro, attualmente nella maggior parte delle transazioni online. Puoi utilizzarlo anche tramite carta di credito, senza bisogno di essere registrato.

Carta di credito: tutte le carte dei circuiti Visa e Mastercard sono accettate. Durante la trasmissione dei dati tutto è crittografato, in modo da garantirti la maggiore sicurezza possible

Bonifico bancario: se scegli questo metodo di pagamento, una volta effettuato l’ordine, riceverai una mail con tutti i dettagli necessari al pagamento. Se scegli di pagare tramite bonifico le tempistiche si allungheranno di un paio di giorni, il necessario affinchè ci arrivi la conferma del pagamento.

Contrassegno: non accettiamo questo metodo di pagamento, tranne nel caso di “Acconto”. La ragione è che realizziamo le tende apposta per te e se poi decidessi di non ritirarle una volta che ti saranno recapitate, non sapremmo cosa farcene

Acconto: per ordini maggiori di 400€ accettiamo anche di dividere il pagamento in due fasi. Il primo acconto del 50% verrà versato al momento dell’ordine, il saldo avverrà a merce pronta prima della spedizione, o in contrassegno. Utilizza il codice Anticipo50% al momento del checkout per versare solo l'anticipo del tuo ordine, verrai poi contattato a merce pronta per decidere come effettuare il saldo.

Pagamento rateale: questo sistema vi permette di dividere il pagamento in 3 rate mensili, senza la necessità di utilizzare linee di credito ecc. Questo pagamento è basato su carta di credito e viene gestito dal nostro partner Splitit. Per maggiori informazioni sul funzionamento contattaci oppure visita il sito www.splitit.com

Una volta spedita la merce ti verrà inviata la fattura via mail. Non l’hai ricevuta? Prova a dare uno sguardo nella cartella della posta indesiderata. Se non la trovi nemmeno lì contattaci, saremo felici di inviartela di nuovo.

Le tende vengono spedite tramite corriere espresso, solitamente GLS o BRT.Le tempistiche di consegna in condizioni normali sono di 24 ore, per alcune località si può arrivare a 48/72 ore. Informiamo i gentili clienti che dal giorno 23/12 al giorno 10/01 non verranno effettuate spedizioni. Solo i campioni di tessuto verranno spediti anche durante quel periodo. 

Le tende vengono spedite dopo circa 15 giorni lavorativi dell'ordine. 15 giorni lavorativi sono 3 settimane. Informiamo i gentili clienti che dal giorno 23/12 al giorno 10/01 non verranno effettuate spedizioni. Solo i campioni di tessuto verranno spediti anche durante quel periodo. 

No, purtroppo non accettiamo il reso, come specificato dalla normativa e come indicato nei "termini e condizioni d'uso" per i prodotti su misura non è contemplato il reso

cliccando qui potrai tenere d’occhio il tuo ordine e tutte le tempistiche https://www.myblind.it/tracciatura-ospite oppure se hai ordinato come cliente accedi alla tua aerea riservata.

cliccando qui potrai tenere d’occhio il tuo ordine e tutte le tempistiche, tieni comunque presente che dal momento della ricezione del pagamento sono necessari circa 15 giorni lavorativi (3 settimane)

Hai ricevuto il pacco, ma è danneggiato. Niente paura! La cosa importante, ogni volta che ricevi un pacco, indipendentemente dallo stato esterno, è che firmi con “riserva di verifica del contenuto”. A questo punto dovrai inviare una mail service@myblind.it con: numero d’ordine, indicazione del materiale danneggiato e soprattutto almeno 3 foto in cui sia chiaramente visibile il danno. Una volta ricevuta la mail un nostro consulente si metterà al più presto in contatto con te per risolvere il problema.

In fondo alla pagina del prodotto ci sono le istruzioni di misurazione. In ogni caso è sempre molto meglio rivolgersi a noi se ci sono dei dubbi. Ci potrai fornire materiale fotografico e telefonarci. Ti guideremo noi in questa fase delicata, dopo tutto i nostri esperti sono qui per questo!

Tutte le nostre tende sono coperte da una garanzia di 5 anni. Tieni però a mente che soltanto i problemi dovuti a difetti di produzione della tenda (o dei suoi componenti) sono coperti dalla garanzia. Se ad esempio il tuo gatto la rovina o se cade a terra la garanzia non copre.

MYblind è felice di offrirti anche il nuovo servizio di rilievo misure! Un nostro tecnico verrà a casa tua, prenderà le misure per le tue tende in maniera precisa e corretta, così non correrai più il rischio di sbagliare! Non solo, si porterà anche con sé l’intero catalogo dei tessuti, così potrai vederli, toccarli con mano e non avrai alcun tipo di sorpresa all’arrivo delle tende.

Attualmente questo servizio è disponibile in: Svizzera, Lombardia, Emilia Romagna, Marche, Sardegna

Il primo step è un rilievo fotografico, che farai tu, delle finestra in questione. Una volta effettuato, ci invierai via mail o via whatsapp le foto. A questo punto noi ti contatteremo telefonicamente e sceglieremo insieme a te il modello (o i modelli) di tenda più adatti alle tue esigenze. Sulla base della scelta ti formuleremo un preventivo di massima. A questo punto, se il preventivo fatto rispecchia le tue esigenze, fisseremo un appuntamento con il nostro tecnico per il sopralluogo e il rilievo delle misure esecutive precise. Ovviamente in questa occasione avrai anche modo di visionare il nostro catalogo tessuti completo!